Spezialisierter technischer Support-Service Hypercare

Die effektivste Zusammenarbeit, um Ihr Ökosystem in einem optimalen Produktionszustand zu halten

Hypercare ist unser Support-Service, der sich zu 100 % auf IBM Sterling Data Exchange-Lösungen spezialisiert hat.

Die Bedeutung eines hochqualifizierten Support-Services

IBM Sterling Data Exchange-Lösungen spielen eine entscheidende Rolle beim sicheren und effizienten Datenaustausch in Unternehmensumgebungen.
Angesichts ihrer Komplexität und der Notwendigkeit, einen kontinuierlichen Betrieb zu gewährleisten, ist ein hochqualifizierter Support-Service unerlässlich für:

Minimierung von Ausfallzeiten: Ein Ausfall der Infrastruktur kann zu kostspieligen Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs führen.
Leistungsoptimierung: Durch spezialisierten Support kann die maximale Leistungsfähigkeit des IBM Sterling-Ökosystems aufrechterhalten werden.
Risikominderung: Die frühzeitige Erkennung potenzieller Probleme und deren effektive Behebung verhindert Vorfälle, die die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Systems beeinträchtigen könnten.
Sicherstellung der Servicekontinuität: Stellen Sie sicher, dass Updates, Patches und Verbesserungen optimal und ohne Auswirkungen auf den Betrieb implementiert werden.

Entwickelt für diejenigen, die sich kein Scheitern leisten können

Unser Support-Service für IBM Sterling Data Exchange wurde entwickelt, um spezialisierte und kontinuierliche technische Unterstützung zu bieten für:

Unternehmen, die mit IBM Sterling Data Exchange-Lösungen arbeiten und Unterstützung durch einen technischen Experten benötigen.
Organisationen, die ihre B2B-Infrastruktur optimieren möchten, ohne unnötige Kosten zu verursachen.
IT-Teams, die spezialisierte Unterstützung bei der Behebung kritischer Vorfälle und der vorbeugenden Wartung benötigen.
Unternehmen, die gerade ihre IBM Sterling Data Exchange-Lösungen migrieren oder aktualisieren.

Hypercare vs. andere Support-Services

Servicelevels

Wir bieten ein flexibles und anpassungsfähiges Supportmodell mit verschiedenen Servicelevels, sodass jeder Kunde die Option auswählen kann, die seinen Anforderungen am besten entspricht, und nur in das investiert, was er wirklich benötigt.

Vorteile von Hypercare

Marktführende Reaktionszeit, die eine schnelle Lösung von Vorfällen gewährleistet.
Support ohne Zwischenhändler, mit einem einzigen Ansprechpartner, der sich mit den Lösungen des Kunden bestens auskennt und auch als Berater für alle von B2B Solutions angebotenen Spezialdienstleistungen fungiert.
Von IBM zertifizierte Techniker mit langjähriger Erfahrung mit IBM Sterling Data Exchange-Lösungen.
Zweisprachiger Support: Alle unsere Techniker sind vollständig zweisprachig und gewährleisten eine effektive Kommunikation auf internationaler Ebene.
Garantierter Service, auch für Lösungen und Versionen, die nicht mehr offiziell von IBM unterstützt werden.
Kostenoptimierung, da nur die wirklich notwendigen Dienstleistungen in Anspruch genommen werden müssen.
Einsparungen beim technischen Support: Deutliche Senkung der Servicekosten im Vergleich zu anderen Optionen auf dem Markt.
Kontinuierliche Überwachung und proaktives Monitoring, um mögliche Probleme zu erkennen, bevor sie sich auf den Betrieb auswirken.
Zugang zu Mehrwertdiensten wie Risiko- und Auswirkungsanalysen neuer Projekte, Überwachung kritischer SLAs und Unterstützung bei Kunden-Onboarding-Prozessen sowie technischer Support für die Onboarding-Prozesse der Geschäftspartner des Kunden.
Spezialisierter Support bei Migrationsprozessen, der die Aktualisierung von Plattformen ohne Beeinträchtigung des Betriebs erleichtert.

Warum sollten Sie sich für unseren Hypercare-Service entscheiden?

Einziger Ansprechpartner

Wir weisen jedem Kunden einen eigenen Spezialisten zu, der sich umfassend mit seiner Infrastruktur und seinen Anforderungen auskennt.

Unübertroffene Abdeckung

Wir erreichen Ziele, die andere nicht erreichen, und das mit einer schnelleren Reaktionszeit. Wir bieten umfassenden Support, der auch den anspruchsvollsten Anforderungen gerecht wird.

Kostenreduzierung

Es ermöglicht Ihnen, nur die wirklich notwendigen Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und die Ausgaben für technischen Support im Vergleich zu anderen Optionen auf dem Markt zu minimieren.

Kontinuitätsgarantie

Wir halten die Lösungen auch dann in einem optimalen Zustand, wenn IBM den offiziellen Support einstellt.

Vertrauen und Erfahrung

Unsere Support-Dienstleistungen wurden erfolgreich in bedeutenden Unternehmen verschiedener Branchen und an verschiedenen internationalen Standorten implementiert.

Wenden Sie sich an B2B Solutions, wenn Sie Informationen zu unserem
spezialisierten technischen Support Hypercare benötigen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.